Terugbetalingsbeleid

Retourvoorwaarden – Belgian Pickleball

Algemeen

Bij Belgian Pickleball heb je het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aan te vragen. Na deze periode is een terugbetaling of omruiling helaas niet meer mogelijk.

Alleen ongebruikte artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als bij levering en in de originele verpakking zitten, komen in aanmerking voor retour. Artikelen moeten ongeopend zijn en voorzien zijn van de originele labels.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:

  • Digitale producten, zoals cadeaubonnen

  • Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden aangeboden voor retour

  • Artikelen die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden

Om je retour te verwerken, hebben we een aankoopbewijs of ordernummer nodig.

Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant. Retourzendingen verlopen steeds via Belgian Pickleball.

De kosten voor retourzending zijn ten laste van de klant, behalve in geval van een goedgekeurde garantieclaim. Bij garantiegevallen nemen wij de retourkosten op ons na beoordeling van het defect (zie ‘Beschadigde producten’).

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Na ontvangst en controle van de retourzending sturen wij je een bevestiging via e-mail.

Wanneer de retour wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling automatisch verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen enkele werkdagen.

Verlate of ontbrekende terugbetalingen

Heb je nog geen terugbetaling ontvangen?

  1. Controleer eerst je bankrekening.

  2. Neem contact op met je kaartuitgever of bank (verwerking kan enkele werkdagen duren).

  3. Neem indien nodig contact met ons op via onze chatbox!.

Beschadigde producten

Wij vervangen enkel artikelen die defect of beschadigd zijn bij normaal gebruik en die zijn aangekocht via belgianpickleball.be.

Bij een garantieaanvraag zullen wij het product evalueren in overleg met de fabrikant of verdeler. Indien de schade het gevolg is van een fabricagefout of indien het product niet voldoet aan de normale specificaties, vervangen wij het kosteloos.

Indien het originele product niet meer beschikbaar is, voorzien wij een vergelijkbaar alternatief met gelijke waarde.

Schade die niet onder garantie valt

  • Schade door verkeerd of oneigenlijk gebruik

  • Schade veroorzaakt door nalatigheid, externe invloeden of aanpassingen aan het product

  • Normale slijtage door gebruik

  • Producten die wijzigingen vertonen aan kleur, vorm of opmaak

  • Kleine cosmetische imperfecties zoals lakchips, verfpuntjes, lichte krassen of afwerkingssporen die geen invloed hebben op de structurele integriteit of speelkwaliteit van het product

Cosmetische imperfecties worden niet beschouwd als een productiefout en vormen geen geldige reden voor garantie of retour.

Indien een garantieclaim wordt geweigerd, ontvang je per e-mail een gemotiveerde toelichting. Indien het artikel naar ons werd opgestuurd, wordt het opnieuw naar jou teruggestuurd.

Hoe retourneren

Stuur uw pakket naar een postpunt (beste keuze) of ons adres tav Killypong BV.

BPOST

Mechelsesteenweg 60, 2640 Mortsel

of adres

Statielei 72/B, 2640 Mortsel

Voor retourzendingen met een waarde boven €75 raden wij aan om gebruik te maken van een traceerbare verzendservice of verzekering.
Belgian Pickleball is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die niet bij ons aankomen.